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組織架構(gòu)
公司現(xiàn)有職工46名,專業(yè)工作人員及特殊工種人員均全部持證上崗。其中本科學(xué)歷以上員工超過90%,專業(yè)人員占70%,是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)、員工隊(duì)伍。 公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展,在海東、海北、玉樹等周邊區(qū)域成立分公司,以滿足客戶需求,實(shí)現(xiàn)社保屬地化管理。 公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)健全完善,形成完整的管理系統(tǒng),具有完整的管理制度和內(nèi)部制約機(jī)制。公司秉承“客戶至上、信譽(yù)**、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法管理、微利經(jīng)營(yíng)”的宗旨,為客戶提供專業(yè)的服務(wù),為客戶排憂解難。 公司組織機(jī)構(gòu)圖如下: ● 項(xiàng)目部(派遣部)職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工各類人事手續(xù)辦理,包括錄用、入職、勞動(dòng)合同簽訂,人事關(guān)系轉(zhuǎn)移、離職等; 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工每月社保的增減、申報(bào)、繳費(fèi)等工作; 3. 負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目員工溝通渠道,定期收集信息; 4. 負(fù)責(zé)擬訂并不斷評(píng)估項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制; 5. 負(fù)責(zé)福利保障制度和實(shí)施; 6. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)安全保護(hù)措施及實(shí)施; 7. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系管理,解決勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛; 8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工檔案管理并及時(shí)更新; 9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績(jī)效考核工作,并及時(shí)辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等手續(xù); 10.建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng); 11.負(fù)責(zé)公司與項(xiàng)目之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與對(duì)接; 12.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外勞資統(tǒng)計(jì)工作。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ● 業(yè)務(wù)部職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)利用一切渠道組織市場(chǎng)調(diào)研,收集決策必要信息; 2. 負(fù)責(zé)擬訂、實(shí)施、修正營(yíng)銷戰(zhàn)略; 3. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)策劃、銷售支持等活動(dòng)等; 4. 負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)、拓展銷路; 5. 負(fù)責(zé)預(yù)付款和回款管理; 6. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)攻關(guān)、顧客洽談的總體和直接指揮; 7. 負(fù)責(zé)銷售合同的審議和簽訂; 8. 負(fù)責(zé)客戶溝通、協(xié)調(diào)、走訪、客情維護(hù)并代表公司組織處理客戶投訴等; 9. 負(fù)責(zé)顧客信息的收集、傳遞和溝通; 10. 負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查與匯總分析; 11. 負(fù)責(zé)合同評(píng)審、訂單實(shí)現(xiàn)流程的管理等。 12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ● 師資部職責(zé) 1.負(fù)責(zé)課程講師課酬審核; 2.負(fù)責(zé)講師服務(wù)匹配; 3.負(fù)責(zé)師資庫(kù)日常管理; 4.負(fù)責(zé)管理和維護(hù)講師庫(kù); 5.負(fù)責(zé)定期挖掘優(yōu)秀師資; 6.負(fù)責(zé)參與培訓(xùn)項(xiàng)目的方案策劃,并針對(duì)性匹配課程和師資; 7.負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部人員進(jìn)行課程設(shè)計(jì)工作; 9.負(fù)責(zé)講師排課管理和課時(shí)課酬的整理與設(shè)計(jì); 10.負(fù)責(zé)與講師的溝通協(xié)調(diào)工作; 11.負(fù)責(zé)講師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督考核、評(píng)價(jià)反饋事宜; 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ● 培訓(xùn)部職責(zé) 1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的方案策劃,并針對(duì)性匹配課程和師資; 2.負(fù)責(zé)做好課程安排、學(xué)生維護(hù)等相關(guān)的其他工作內(nèi)容; 3.負(fù)責(zé)管理教學(xué)工作,保證教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)員滿意度; 4.負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)的管理,保證正常教學(xué)秩序; 5.負(fù)責(zé)課前課后的對(duì)接及反饋; 6.負(fù)責(zé)制定教學(xué)相關(guān)規(guī)章制度,維護(hù)正常教學(xué)科秩序; 7.管理教學(xué)工作,保證教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)員滿意度。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ● 招聘部職責(zé) 1.負(fù)責(zé)擬制招聘方案,規(guī)范招聘程序; 2.負(fù)責(zé)擬制招聘計(jì)劃,提高招聘效率; 3.負(fù)責(zé)組織和實(shí)施招聘計(jì)劃,包括通知和安排面試等; 4.負(fù)責(zé)搜集簡(jiǎn)歷,對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類、篩選; 5.負(fù)責(zé)進(jìn)行聘前測(cè)試和甄別工作; 8.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作,確保面試工作的及時(shí)開展,確??己私Y(jié)果符合崗位要求; 11.負(fù)責(zé)總結(jié)招聘工作中存在的問題,提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議,完成招聘分析報(bào)告; 14.負(fù)責(zé)跟蹤和搜集同行業(yè)人才動(dòng)態(tài),吸引優(yōu)秀人才; 15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ● 客服部職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶接待; 2.負(fù)責(zé)接待客戶來訪和接聽來電,解答咨詢; 3.負(fù)責(zé)受理投訴、求助、咨詢與建議,并做好相應(yīng)記錄及反饋; 4.負(fù)責(zé)受理投訴、報(bào)修、求助后,按照規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理; 5.負(fù)責(zé)投訴的跟進(jìn)、督促,直至完全解決; 6.負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ● 綜合部職責(zé) 1.負(fù)責(zé)日常事務(wù)和會(huì)議組織; 2.負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)政府部門及上級(jí)單位的溝通與對(duì)接; 3.負(fù)責(zé)組織起草有關(guān)重要報(bào)告和綜合性會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)講話; 4.負(fù)責(zé)公司形象宣傳工作; 5.負(fù)責(zé)內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn),檢查督促工作事項(xiàng)的落實(shí); 6.負(fù)責(zé)機(jī)要通訊、保密、檔案管理、文印管理等工作; 7.負(fù)責(zé)公司證照辦理、年檢工作; 8.負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)后勤保障服務(wù)工作; 9.負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔等工作; 10.負(fù)責(zé)采購(gòu)及固定資產(chǎn)管理工作; 11.負(fù)責(zé)資料的征訂、保管、發(fā)放等工作; 12.負(fù)責(zé)用車調(diào)度、管理; 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ● 財(cái)務(wù)部職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算; 2.負(fù)責(zé)日常收入、費(fèi)用有關(guān)單據(jù)審核及賬務(wù)處理; 3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的正確編制; 4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司資金運(yùn)作情況,合理調(diào)配資金,確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn); 5.負(fù)責(zé)組織各部門編制收支計(jì)劃,編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃,定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析; 6.負(fù)責(zé)全公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥,按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用,保證資產(chǎn)的資金來源。 7.負(fù)責(zé)參與公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作; 8.負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金核算、年度財(cái)務(wù)預(yù)算; 9.負(fù)責(zé)發(fā)票、稅務(wù)相關(guān)各項(xiàng)工作,做好稅務(wù)及稅法研究; 10.負(fù)責(zé)搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議; 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |